تحترم الهمة النظيفة خصوصية زوار موقعها الإلكتروني، ونحرص على التعامل مع البيانات التي يقدمها العملاء بطريقة مسؤولة واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بالتواصل وتقديم الخدمات وتحسين تجربة استخدام الموقع.
توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي قد يتم جمعها عند استخدام الموقع، وأسباب استخدامها، وكيفية التعامل معها وحمايتها.
المعلومات التي قد نجمعها
عند التواصل معنا أو طلب إحدى الخدمات، قد يتم تزويدنا ببعض المعلومات بصورة اختيارية، مثل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- الإمارة أو منطقة تقديم الخدمة.
- نوع الخدمة المطلوبة.
- المعلومات التي يرسلها العميل من خلال نموذج التواصل أو وسائل الاتصال المتاحة بالموقع.
لا نطلب من خلال الموقع بيانات مالية أو معلومات حساسة لا تكون ضرورية لتقديم الخدمة.
كيف نستخدم المعلومات؟
تُستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض المرتبطة بالخدمة، ومنها:
- الرد على الاستفسارات.
- التواصل بشأن طلب الخدمة.
- تحديد نوع وموقع الخدمة المطلوبة.
- متابعة الطلبات.
- تحسين مستوى الخدمات وتجربة المستخدم.
- التعامل مع الملاحظات أو الشكاوى والاستفسارات.
ولا نستخدم بيانات التواصل التي يقدمها العميل لأغراض غير مرتبطة بالخدمة دون أساس مناسب.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط Cookies وتقنيات مشابهة تساعد على تشغيل الموقع وفهم كيفية استخدام الزوار للصفحات وتحسين الأداء وتجربة التصفح.
وقد تستخدم بعض خدمات القياس والتحليل المضافة إلى الموقع ملفات تعريف ارتباط وفقًا لإعداداتها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
خدمات وأدوات الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على أدوات أو روابط لخدمات خارجية، مثل خدمات التواصل والخرائط وأدوات تحليل أداء الموقع.
عند الانتقال إلى خدمة أو موقع تابع لجهة خارجية، تخضع البيانات التي يتم التعامل معها من خلال تلك الخدمة لسياسة الخصوصية الخاصة بالجهة المقدمة لها.
حماية المعلومات
نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية المعلومات التي يتم إرسالها من خلال الموقع والحد من الوصول غير المصرح به إليها.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي معلومات يتم إرسالها عبر الإنترنت، ولذلك نعمل على استخدام وسائل الحماية المتاحة والمناسبة لطبيعة الموقع والخدمات المقدمة.
مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية التي يقدمها زوار الموقع.
وقد تتم مشاركة قدر محدود من المعلومات عند الضرورة لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع، أو إذا كان الإفصاح مطلوبًا وفق الأنظمة أو الإجراءات القانونية المعمول بها.
الروابط الخارجية
قد تتضمن بعض صفحات الموقع روابط لمواقع أو خدمات خارجية. ولا تتحمل الهمة النظيفة مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، لذلك يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.
حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل معنا للاستفسار عن المعلومات التي قدمها من خلال الموقع أو طلب تصحيحها أو حذفها، متى كان ذلك ممكنًا ووفقًا للمتطلبات النظامية المعمول بها.
خصوصية الأطفال
خدمات الموقع موجهة بصورة أساسية إلى العملاء الراغبين في الحصول على خدمات منزلية وخدمات للمباني، ولا نستهدف جمع البيانات الشخصية من الأطفال عمدًا.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر بما يتناسب مع التغييرات التي تطرأ على الموقع أو الخدمات أو المتطلبات ذات الصلة.
ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُنصح بمراجعتها دوريًا لمعرفة أي تغييرات.
التواصل معنا بشأن الخصوصية
إذا كان لديك استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع المعلومات المقدمة عبر الموقع، يمكنك التواصل مع الهمة النظيفة من خلال صفحة اتصل بنا ووسائل التواصل الرسمية الموجودة على الموقع.